Les frais de port et de traitement :
La Livraison est possible dans le le monde entier. La livraison des bijoux est offerte pour la France, et des frais de port de 3€ sont rajoutés pour le reste du monde. Pour les objets plus volumineux ( produits de soins, boites ....) des frais de port pouvant aller jusqu'à 7€ sont rajoutés pour la France, et jusqu'à 20€ pour le reste du monde.
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FM Distribution
3, Rue du Temple
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français sont acceptés.
(N.B. : Conditions valables pour la France Métropolitaine. Pour toute commande livrable à l'étranger, seuls les paiements par carte bancaire et paypal sont acceptés.)
Modalités de livraison et retours :
Envoi des produits :
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commande. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir
l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non
à l'adresse de livraison en validant l'option
prévue à cet effet sur le bon de commande.
L'expédition se fait essentiellement avec le service
colissimo et distinguo de la poste(en France). Dès que nous
procédons à l’envoi, vous recevez
immédiatement un mail vous en informant, nous vous
communiquons également sur demande par mail le n° de
colis avec lequel
vous pouvez suivre l’avancement de votre commande sur
www.laposte.fr/csuivi pour les bijoux et www.laposte.fr/coliposte pour
le reste.
Ce service livre en 24/48H dans toute la France.
Vérifications des produits :
Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison. De signaler les dommages au transporteur sur le bon de livraison et d’émettre un constat de spoliation le cas échéant, à la société FM Distribution. Une copie de tous les documents concernant les faits devra être adressée :
FM Distribution
3, Rue du Temple
BP 51234
17086 La Rochelle Cedex 2
Tél : 05 46 34
51 15
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afin de permettre le retour du colis, pour un échange ou encore pour le remboursement, dans un délai de deux jours ouvrés, passé ce délai la société FM Distribution se réserve le droit d’accepter le retour !
Retour des produits :
Tout retour doit être signalé au préalable, par courrier, e-mail, fax ou téléphone. Le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrés pour retourner à ses frais les produits ne lui convenant pas, ou pour un défaut de fabrication et après accord avec la société FM Distribution, dans son emballage d’origine. Le retour doit être fait en colissimo recommandé ou par distinguo suivi. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte des produits dûe à la poste.
Nous rappelons que par mesure d’hygiène aucun bijou piercing ne sera repris sauf si celui-ci présente un défaut de fabrication.
Retard des produits :
En cas de retard de livraison, nous contacter afin que nous puissions démarrer la procédure d’enquête auprès de la poste.. Si le produit n’est pas retrouvé à l’issue des 21 jours d’enquête, le colis est considéré comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais ou si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous remboursons le montant des produits. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de grève.